Телемаркетинг
Телемаркетинг
Какво е ТЕЛЕМАРКЕТИНГ ?
Телемаркетинга е директен "агресивен" маркетинг, който ангажира точно определена аудитория с представянето на конкретен продукт или услуга, в момента на телефонния контакт. Телефонния контакт има за цел да бъдат представени на кратко продукта или услугата, да се установи интереса на клиента и нагласата му за покупка.
Предимства на ТЕЛЕМАРКЕТИНГА ?
Основно предимство на телемаркетинг стратегията е получаването на обратна връзка от клиента (интерес, мнение и нагласа за покупка) за предлаганата услуга или продукт в момента на разговора.
Друго ценно предимство на телемаркетинга е възможността за предоставяне на персонализирани решения, спрямо потребностите на клиента и реализиране на допълнителни продажби.
Видове телемаркетинг услуги
Продажби по телефон
Какви продажби по телефон реализираме?
Продажби на продукти и услуги за които е известно, че клиента има необходимост от тях (например - счетоводни услуги, автосервизни услуги, доставка на вода или кафе, поддръжка принтери, услуги от служба по трудова медицина, СОТ услуги и други).
Телефонно представяне на нов продукт или услуга
Това е малко по-сложен контакт, тъй като непознатото за аудиторията ги кара автоматично да се дистанцират. При тази услуга използваме три стъпково контактване. С него постигаме две цели - клиента е запознат с продукта / услугата и клиента се убедил в предимствата иска да купи продукта за да получи ползите от използването на продукта / услугата.